Disponibilità del servizio clienti
L’optimum per ogni servizio clienti sarebbe di essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Solo pochissimi casinò offrono un servizio di tale durata, mentre la maggior parte copre le fasce diurne dalle 08:00 alle 22:00, il che non è per nulla da disprezzare.
Modalità di contatto
Sono generalmente tre i metodi di contatto a disposizione degli utenti. Quelli preferibili sono la chat live e il supporto telefonico, dal momento che è possibile parlare in presa diretta con un operatore, così da ricevere subito assistenza. Più lenta, ma comunque valida resta l’opzione dell’e-mail.
Preparazione degli operatori
È infine importante che gli operatori del servizio clienti siano esperti e che siano stati istruiti a dovere per fornire il supporto necessario. Oltre all’esperienza, non guasta mai il giusto tatto e disponibilità nei confronti dei clienti, che così possono sentirsi coccolati anche dal servizio clienti.